高德打車是阿里巴巴旗下高德地圖2017年推出的聚合打車服務。目前，高德打車已經(jīng)接入了眾多出行服務平臺，在全國范圍內(nèi)，提供出租車、經(jīng)濟、舒適、商務、豪華等多種車型，以及即時打車、預約、接送機、代叫車等多種場景服務。

業(yè)務介紹

使用高德打車，用戶無須再下載、安裝和注冊多個打車軟件，創(chuàng)新的聚合打車模式使用起來更加方便。一鍵多平臺多車型同時呼叫，幫助用戶更快叫到車，縮短用戶等車時間。在出行高峰打車困難之時，聚合平臺的價值得到凸顯。

通過對市場中既有運力的充分整合，可有效減少車輛空駛，帶來城市出行大約10%以上的效率提升。 “聚合打車”平臺也為消費者打車提供了“貨比三家”的可能，“打車先比價，高德有低價”，消費者打車之前可以先通過高德比價，再選擇服務和價格適合的車型下單。

發(fā)展歷程

2017年7月27日，基于高德地圖的全新一站式公共出行服務平臺——高德易行平臺正式上線。滴滴出行、神州專車、首汽約車、摩拜單車、飛豬等出行服務商，作為首批合作伙伴接入該平臺，未來該平臺還將接入更多出行服務商。

2018年7月26日，高德地圖宣布易行平臺全面升級，推出一站式全域出行服務平臺，并公布了上線一年來易行平臺的成績，使用高德打車，用戶從下單到司機來接駕的等待時間比行業(yè)平均節(jié)省10%。2018年上半年合作伙伴在高德上的日均完成訂單數(shù)量增長了近200%。

2019年8月28日，高德地圖發(fā)布了傳統(tǒng)出行數(shù)字化升級方案，助力傳統(tǒng)出行企業(yè)升級轉型。該方案首批接入享道出行、T3出行、及時用車等近40家出行企業(yè)。

2019年11月12日，高德地圖聯(lián)合國內(nèi)27家網(wǎng)約車平臺共同推出“敢坐敢賠”服務承諾，用戶通過高德地圖打車時，如遇未乘車扣費、提前計費及未及時結束計費、預估價不準、司機繞路、不認可取消費等五種情況，在客戶正常投訴48小時內(nèi)如未處理完畢，則無需判責直接對用戶賠付，也是國內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)首個“先行賠付”服務。

2020年新冠疫情爆發(fā)以來，武漢市公交、地鐵等多種公共交通系統(tǒng)相繼停運，為保障晝夜奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線的醫(yī)護人員的安全高效出行，高德打車聯(lián)合武漢當?shù)爻鲂泻献骰锇轱L韻出行組織公益志愿者車隊，于2月1日緊急上線“醫(yī)護專車”服務。武漢市內(nèi)所有醫(yī)護人員均可通過高德打車，24小時免費呼叫專屬且全方位安全防護的“醫(yī)護專車”。

2020年2月27日，中國交通運輸協(xié)會共享出行分會聯(lián)合高德地圖及47家網(wǎng)約車平臺，共同發(fā)出“同心戰(zhàn)疫 安心出行”倡議，啟動“安心出行月”，承諾運營車輛每日消毒，上崗司機每日測溫，運營期間全程佩戴口罩，并在車輛內(nèi)張貼消毒測溫公示，全力保障乘客在疫情期間安全出行。

2020年5月20日，“深圳出租”上線，并入駐高德地圖聚合打車平臺。深圳市所有的出租車司機在進行升級后，均可開啟“深圳出租”在線接單，有效解決傳統(tǒng)兜街巡游存在的信息不對稱問題，減少車輛空駛，提高運行效率，均衡運力分布，緩解偏遠地區(qū)打車難問題。同時，深圳市民通過高德打車也可一鍵預約出租車，享受數(shù)字化出行帶來的更加便捷和優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

2020年6月30日，為了幫助交通不便的考生順利赴考，高德打車聯(lián)合中國交通報社、中交企協(xié)雷鋒工委，于6月30日共同啟動了出租車“愛心送考科技護航”公益活動，并在多個城市上線免費“考生專車”服務。預約成功后，考生們在高考期間就可以享受免費的一對一、點對點的送考和接考服務。

2020年7月，高德打車在用戶安全保障方面持續(xù)升級，新增了司機安全審核信息展示、酒后乘車報備、安全問題7*24小時處置保障等多項安全服務，全力保障用戶各環(huán)節(jié)的出行安全。

2020年8月11日，高德打車宣布推出企業(yè)用車服務，正式上線高德打車企業(yè)版。高德打車企業(yè)版同樣采用聚合打車模式，讓企業(yè)員工可以一鍵全網(wǎng)叫車、全網(wǎng)比價。同時，高德打車企業(yè)版免收開發(fā)費、服務費及其他附加費用。

2021年3月3日，高德打車聯(lián)合60余家網(wǎng)約車平臺共同成立“免傭聯(lián)盟”，繼續(xù)早高峰免傭金計劃，工作日早高峰不向司機收取傭金?！懊鈧蚵?lián)盟”還將繼續(xù)探索節(jié)假日全天免傭金及其它免傭方式，持續(xù)幫助司機增加收入，讓乘客更快打到車。

2021年5月31日，北京出租車企業(yè)將集體接入高德打車，實現(xiàn)網(wǎng)約化運營。接入完成后，北京全市約6萬輛出租車將基本實現(xiàn)全量網(wǎng)約化，通過“北京的士”的品牌為乘客提供線上呼叫出租車服務。