一句話引導(dǎo)客人試穿
安心加盟網(wǎng)導(dǎo)讀:很多剛開始做的老板去批發(fā)市場進(jìn)貨只選擇自己喜歡的,而對自己要經(jīng)營的貨品沒有一個基本的規(guī)劃,結(jié)果拿回去銷不動還怪客人不識貨。
消費者認(rèn)可的才是好東西,自己喜歡的客人不一定喜歡,我們要研究是客人的偏好而不是老板自己。
所以,很多客戶到我們這里來進(jìn)貨,我就勸他們剛開始不要把單款壓很多貨,而是應(yīng)該內(nèi)衣只有試穿才有成交的可能,如果連試穿的機會都沒有,不可能指望成交。
商品成交不可或缺的環(huán)節(jié)就是客人體驗的過程,而客人的體驗是達(dá)成銷售最快最好的方法。
如何讓內(nèi)衣導(dǎo)購們一句話把客人引導(dǎo)到試穿中去,香麗人內(nèi)衣有著豐富的經(jīng)驗與大家分享即正確說話,塑造自家貨品的價值,把客人引導(dǎo)到試穿中去。
開場技巧一:新品、新貨、新款開場的技巧以下的話術(shù)是正確的話術(shù):“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來給您介紹……”(正確,開門見山)
“小姐,您好,這是我們最新款的女性內(nèi)衣,是今年夏天的流行款,非常受歡迎,這邊請試穿下!“(正確,表達(dá)新款的暢銷)
“小姐,這款文胸內(nèi)衣,非常的貼和皮膚,穿在身上,充分展現(xiàn)出您的曲線美,優(yōu)美性感的設(shè)計,顯得您很有風(fēng)情,來我?guī)湍愦钆湓嚧┫?,這邊請試穿!”(正確,突出新款式的利益點)
以下的話術(shù)就是錯誤的語言,一般會得到客人的拒絕:“小姐,現(xiàn)在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?”(錯誤,“沒有”)
“小姐,夏裝新款剛剛上市,您要不要試穿下?”(錯誤,“不用了”)
“小姐,冬裝新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯誤,“不用了”)
“小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯誤,“一般”)
“小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”(錯誤,“不喜歡”)
開場技巧二:促銷開場零售業(yè)的促銷手段各種各樣,已經(jīng)成為了銷售的重要手段,那么,促銷的開場就是內(nèi)衣導(dǎo)購經(jīng)常用到的開場技巧,同時又是提升業(yè)績很好的方法。
然而:太多的促銷被我們終端的導(dǎo)購白白浪費了,為什么這么說呢?在培訓(xùn)課堂上,進(jìn)行到這里的時候,我都會讓前排的幾個學(xué)員,依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家:“小姐,我們店里正在做活動,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”她們傳遞出來的效果幾乎沒有區(qū)別,然后我就讓最后一個學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中紅字的部分,馬上用重音,用很大的聲音,不要管那么多。
她讀完了以后,效果就出來了,我問后排的學(xué)員,你們覺得她們哪個人的語言聽起來最劃算?大家都回答是最后一位學(xué)員,所以,用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的。
可見,同樣一家內(nèi)衣專賣店做同樣的促銷活動,賣同樣的產(chǎn)品,但是為什么在不同導(dǎo)購的嘴里說出來的效果完全不一樣呢?我要表達(dá)的就是——用重音、興奮的促銷語才能激起客人的興奮,以下的話術(shù)是我們認(rèn)為正確的:“哇!小姐,我們店里女士內(nèi)衣正好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”(正確,突出重音)
“您好,歡迎光臨香麗人品牌內(nèi)衣,現(xiàn)在全場貨品88折,凡購滿1000元即可送……”(正確)
“您好,小姐,您真是太幸運了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場5折?!?正確,即使9折,你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)
“小姐,您來得正好,我們香麗人專賣店正在搞活動,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”(正確)
“您好,小姐,您運氣真好,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場88折?!?正確)
促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運用的好嗎?
開場技巧三:以贊美開場贊美的重要性這里就不再重復(fù)羅嗦了,總之,贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù):
“小姐,您真有眼光,您手里拿這款調(diào)整型內(nèi)衣的是我們的最新款……”(正確)
“小姐,您氣質(zhì)真好,……”(正確)
“小姐,您身材真好,我在商場干這么長時間,像您這樣身材這么好的不多……”(正確)到位的贊美必定讓愛美的女士們心花怒放,她會想,錢給誰都是給,給就給得開心。
開場技巧四:唯一性開場對于客人喜歡的文胸內(nèi)衣,你要表達(dá)出機會難得的效果,使客人下決心購買。
以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù):“我們促銷的時間就是這2天,過了就沒有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時候……不然您得多花好幾百元,那些錢拿來多買雙鞋或胸罩多好……”(正確,制造促銷時間的唯一性,機會難得,同時要注意重音的表達(dá))
“小姐,我們的這款纖體內(nèi)衣是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式,在我們店這個款已經(jīng)不多了,建議趕快試試?!?正確,制造貨品款式的唯一性,機會難得)開場技巧五:制造熱銷開場:當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款內(nèi)衣有好感時,內(nèi)衣導(dǎo)購員應(yīng)該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。
下面的話術(shù)是我們建議采納的:“這是我們品牌重點推出的最新款內(nèi)衣,在我們廣州的店鋪,這個款已經(jīng)賣斷碼了,在我們店只有2件了,建議你試試,我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼?!?正確)
開場技巧六:功能賣點目前,貨品的設(shè)計、功能的差異性是最具競爭力的賣點,這種賣點的獨特性,在別的品牌沒有的我是好的開場介紹方法之一。
如下面的例子:“小姐,這件內(nèi)衣正好是我們香麗人品牌今夏特別設(shè)計的款式,而且是采用特殊面料和制作工藝……,對于電腦、電視等具備特別防輻射的功能!上下班都能保護(hù)您身體的健康。”(正確,突出功能性)
以上六種開場技巧可以組合運用:新款加促銷,促銷加唯一性,新款加贊美,功能加促銷等等,根據(jù)客人的需要隨時爛熟于胸脫口而出。
立刻報價和報出折扣是錯誤的開場,但目前市場里有太多的導(dǎo)購都是這么做的,不信你去看看,你的導(dǎo)購是不是呢?。
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